Questions fréquentes (FAQ)
Questions fréquentes
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
📦 Livraison et expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Nos t-shirts sont expédiés sous 2-3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 3-5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les délais varient selon le pays de destination (5-10 jours ouvrés).
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction de votre adresse de livraison.
👕 Produits et tailles
Comment choisir ma taille ?
Nos t-shirts ont une coupe classique unisexe. Consultez notre guide des tailles sur chaque page produit. En cas de doute, prenez votre taille habituelle ou une taille au-dessus pour un style oversize.
Quelle est la composition des t-shirts ?
Nos t-shirts sont fabriqués en 95% coton premium, doux et respirant, parfait pour l'entraînement et le quotidien.
L'impression résiste-t-elle aux lavages ?
Oui ! Nous utilisons l'impression DTG (Direct to Garment) haute qualité qui résiste parfaitement aux lavages répétés. Lavez à 30° à l'envers pour une durabilité optimale.
Les t-shirts sont-ils adaptés au sport ?
Absolument ! Nos t-shirts sont conçus pour le sport avec un coton respirant et confortable, mais ils sont également parfaits pour un usage quotidien.
Puis-je voir le t-shirt porté avant d'acheter ?
Oui, consultez les photos de nos produits qui montrent les t-shirts portés dans différentes situations.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments avec cryptage SSL. Vos données bancaires sont protégées.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Selon votre banque et le montant de votre commande, des options de paiement en plusieurs fois peuvent être disponibles lors du paiement.
🔄 Retours et échanges
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre t-shirt s'il ne vous convient pas. Le produit doit être non porté, non lavé et avec ses étiquettes.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact@noconfort.pro avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24-48h.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Puis-je échanger ma taille ?
Pour un échange rapide, nous vous recommandons d'effectuer un retour et de passer une nouvelle commande pour la bonne taille.
📧 Contact et service client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par email à contact@noconfort.pro. Nous répondons sous 24-48h maximum.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous immédiatement après votre commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.
À propos de NoConfort
Que signifie « NoConfort » ?
NoConfort représente notre philosophie : la progression commence là où finit le confort. C'est un état d'esprit pour ceux qui veulent dépasser leurs limites.
D'où vient la marque ?
NoConfort est née d'une prise de conscience personnelle à la salle de sport. Découvrez notre histoire complète sur notre page À propos.
Le logo est-il protégé ?
Oui, le logo NoConfort est officiellement déposé à l'INPI (Institut National de la Propriété Industrielle).
Une autre question ?
N'hésitez pas à nous contacter à contact@noconfort.pro, nous serons ravis de vous aider !
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